Эл. почта: info@npo-soyuz.ru
Город:

г. Екатеринбург

Заказы:
Нет заказов
ГлавнаяΙГАРАНТИЯ

Гарантия и сервис

Уважаемые клиенты!


Вы приобрели или хотите приобрести светодиодные светильники марки СОЮЗ, а значит Вы предпочитаете надежную и профессиональную осветительную технику с гарантией безотказной работы.


Наша компания осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание производимой продукции. Гарантийный срок эксплуатации светильников составляет 60 месяцев со дня ввода в эксплуатацию.


В этот период при любой поломке или обнаруженном скрытом дефекте в рамках гарантийных обязательств наша компания оперативно осуществит ремонт светильника, а также примет на себя все расходы по доставке вышедшей из строя продукции из вашего региона и обратно.

 

По вопросу гарантийной поддержки обращайтесь в отдел продаж ООО "НПО "СОЮЗ" к любому менеджеру (если светильники приобретали не напрямую, а через торгующие организации, то обращайтесь в торгующую организацию).

 

Светильники принимаются в ремонт только с заполненным рекламационным актом.

 

Скачать образец акта можно здесь (PDF).

 

Отправлять только транспортной компанией Деловые линии в г.Екатеринбург.

 

Получатель:  ООО «НПО «СОЮЗ», ИНН 6686056380, тел. (343) 213-88-04.

 

   
 

Часто задаваемые вопросы 

 

Какой у вас процент брака?

 
0,2% - 2 гарантийных случая на 1000 реализованных светильников.
 
  

Какая основаня причина выхода из строя светильников?

 
Статистика причин выхода из строя светильников в период с 2013г. по 2017г.:
 
  • Попадание влаги в диодный модуль или отсек драйвера - 0% (ни одного случая за последние четыре года).
  • Выход из строя платы диодного модуля - 0% (ни одного случая за последние четыре года).
  • Выход из строя платы драйвера (источника питания) - 0,2% (2шт на 1000 реализованных светильников).
 
 

Могу ли я самостоятельно отремонтировать светильник?

 
Да, мы направляем вам новую плату драйвера и вы самостоятельно ее меняете следуя инструкции
  
 

Как светильники "переносят" транспортировку?

 
Светильники отгружаются через транспортную компанию "Деловые линии" только в европаллетах регулируемой высоты.
 
Данный вид упаковки исключает повреждение светильников во время транспортировки.
Наверх